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Questions fréquentes
Quels types de traitements de fenêtres offrez-vous ?
Nous offrons une grande variété de traitements de fenêtres, y compris des stores, des toiles, des volets et des rideaux dans différents styles, tels que des toiles à rouleau, des stores verticaux, des stores cellulaires, et plus encore. Tous nos produits sont personnalisables pour répondre à vos besoins.
Puis-je commander des stores et des toiles sur mesure ?
Oui ! Tous nos stores et toiles sont faits sur mesure pour s’adapter parfaitement à vos fenêtres. Vous pouvez entrer vos dimensions lors du processus de commande, et nous fabriquerons vos stores selon vos spécifications exactes.
Comment mesurer mes fenêtres pour les stores ?
Nous fournissons un guide étape par étape pour vous aider à mesurer vos fenêtres, que vous souhaitiez une installation à l’intérieur ou à l’extérieur. Suivez simplement notre guide de mesure et, si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien à la clientèle.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos délais de traitement et de livraison varient généralement entre 7 et 14 jours ouvrables. Les stores sur mesure peuvent prendre un peu plus de temps selon la complexité et les matériaux choisis. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.
Offrez-vous des services d’installation ?
Oui, nous offrons des services d’installation professionnels dans certaines régions. Si l’installation est disponible dans votre localité, vous aurez l’option de la planifier lors de la commande. Nous fournissons également des guides d'installation faciles à suivre pour une installation DIY.
Puis-je commander des échantillons gratuits avant d’acheter ?
Absolument ! Nous encourageons nos clients à commander des échantillons gratuits de tissus ou de matériaux pour s’assurer que la couleur et la texture correspondent à votre décor avant de passer commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Les stores et toiles sur mesure sont fabriqués à la demande et ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Pour les produits non personnalisés, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.
Comment nettoyer et entretenir mes stores ?
Les stores et toiles peuvent généralement être nettoyés à l'aide d'un aspirateur avec une brosse ou en les essuyant avec un chiffon humide. Des instructions d'entretien spécifiques sont fournies pour chaque produit. Pour un nettoyage en profondeur, nous recommandons d’utiliser des services professionnels pour les tissus délicats.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez sélectionner votre option de paiement préférée lors du paiement.
Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie limitée qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La durée de la garantie varie selon le produit. Veuillez consulter notre page de garantie pour plus de détails.
Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec des informations de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Offrez-vous des rabais ou des promotions ?
Oui, nous proposons souvent des promotions et des rabais spéciaux. Inscrivez-vous à notre infolettre ou consultez notre page de promotions pour rester informé des offres en cours.
Comment puis-je contacter le service à la clientèle ?
Vous pouvez joindre notre équipe de service à la clientèle par téléphone, par courriel ou via le chat en direct pendant les heures d’ouverture. Visitez notre page Contactez-nous pour plus de détails.