Renseignements sur les commandes

MA COMMANDE NE ME SATISFAIT PAS

Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, notre service à la clientèle fera tout son possible pour trouver une solution. Toutefois, comme nos habillages de fenêtre sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications, ils ne peuvent être revendus. Pour cette raison, aucun remboursement n’est offert.

MON STORE/MA TOILE DE FENÊTRE NE CONVIENT PAS

Nos habillages de fenêtre étant conçus sur mesure, il est impossible de modifier leurs dimensions après la production, y compris les coupes. Si votre store ou votre toile de fenêtre ne s’adapte pas à votre cadrage, notre équipe du service à la clientèle fera tout son possible pour vous aider. Veuillez vérifier vos mesures à deux reprises avant de passer une commande, car la coupe ne peut être effectuée qu’une seule fois.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour rétablir notre délai de production habituel de moins de 48 heures pour les stores et les toiles de fenêtre sur mesure. En attendant, consultez le lien ci-dessous pour connaître les délais de production de chaque produit.

Délais de production des produits

CONFIRMATION DE COMMANDE

Avant la mise en production, vous avez la possibilité de confirmer votre commande par téléphone avec l’un de nos conseillers en design. Avant de cliquer sur Passer la commande, vous pouvez choisir l’option Confirmer la commande auprès d’un conseiller en design. Cela mettra votre commande en attente jusqu’à sa confirmation téléphonique. En cliquant sur Passer la commande, vous approuvez immédiatement sa mise en production.

QUE FAIRE EN CAS DE BRIS ?

Tous les produits signés Le Marché du Store/Blinds To Go sont couverts par une garantie à vie gratuite. Pour toute réparation, appelez le 1 800 254-6377. Pour en savoir plus sur notre garantie à vie, consultez : Garantie à vie - Le Marché Du Store

BESOIN D’AIDE ?

Pour toute autre question ou information supplémentaire, appelez-nous au 1 800 BLINDS7.